Marca para o branding é o nome que o consumidor fala quando é solicitado o serviço. Por exemplo: Qual posto que você abastece? No Shell, no Texaco… Qual o tipo de cartão de crédito você usa? Visa, MasterCard, Goldem…
A marca passa também por uma defesa ou oposição do consumidor. Ele pode reagir a respeito da marca nestes pontos: defensor, satisfatório, vulnerável ou opositor. Isso ajuda medir se a marca está indo bem ou não.
As marcas precisam criar um relacionamento EMOTIVO com o consumidor. Com isso devemos ter o cuidado para não frustrar o consumidor, com isso devemos sempre lembrar que: “Construir o emocional leva tempo”, por isso precisamos ser eficazes ao criar ou gerenciar uma marca.
A pesquisa abaixo é da ABA/TOP Branding
Tabelas – Top of Mind
Primeira marca mencionada pelo respondente em cada categoria.
Categoria / Índice de Top of Mind / %
Automóveis – VW – 40
Automóvel Modelo – Gol – 25
Aparelho TV – Philips -20
Cartão de crédito – Visa -44
Revista – Veja – 44
Operadora de telefonia fixa DDD – Embratel – 42
Provedor de Internet – UOL – 16
Operadora de telefonia móvel – TIM – 26
Plano de saúde – Unimed – 26
Posto de combustível – BR Petrobrás – 27
Banco – Itaú – 34
Supermercados – Extra – 19
Biscoitos – Piraquê – 12
Leite Condensado – Leite Moça/Nestlé – 72
Cia. Aérea -TAM – 43
Emissora TV ou Canal TV – Globo/Rede Globo – ND
Grande abraço a todos.
