CLICK AQUI

A Gestalt, após sistemáticas pesquisas, apresenta uma teoria nova sobre o fundamento da percepção. Segunda essa teoria, o que acontece no cérebro não é idêntico ao que acontece na retina. A excitação cerebral não se dá em pontos isolados, mais por extensão. Não existe, na percepção da forma, um processo posterior de associação das várias sensações. A primeira sensação é da forma, já é global e unificada. (GOMES FILHO, 2006, p.19)

A marca Canção Nova possui sua semântica muito bem definida, adequando-se no conceito definido por Gomes Filhos. Ao ver a marca, reconhecemos em si mesma, os símbolos que ela traz.
Estes símbolos, que juntos remetem ao carisma do Movimento Canção Nova; o Espírito Santo representado pela pomba, a canção e a música representado pelo violão, e a oração representado pela mão (estes símbolos serão detalhados no terceiro capítulo).

A percepção varia de acordo com o contexto, podendo ser ele: histórico- cultural, geográfico, familiar, sexo, idade e raça. A percepção é uma função cerebral que atribui significado a estímulos sensoriais. É aquisição, interpretação, seleção e organização das informações obtidas pelo sentido. Os fatores que influenciam na percepção podem ser: internos e externos.

Koffka, quando estuda o fenômeno da percepção visual, isto é, quando procura explicar “por que vemos as coisas como vemos”, estabelece, inicialmente, uma primeira divisão geral entre forças externas e forças internas. (GOMES FILHO, 2006, p.19)

As forças internas são forças de organização que estruturam internamente as formas de natureza externa. Como por exemplo: intensidade, contraste, movimento e incongruência.
Já as forças externas são constituídas pela estimulação da retina através da luz que vem de algo exterior. Por exemplo: motivação e experiência.

Essas correntes das forças de organização são que os gestaltistas chamam de padrões, fatores, princípios básicos ou leis de organização da forma percentual. São estas formas ou esses princípios que explicam por que vemos as coisas de uma determinada maneira e não de outra. (GOMES FILHO, 2006, p.20)

A interpretação da marca Canção Nova é o conjunto das forças de organização que traz seus signos próprios, podendo ou não ter uma percepção. Com o manual de aplicação da marca a linguagem visual e a teoria da forma exata manterão sua fidelidade nos conceitos e na aplicação do mesmo. Por isso a importância do uso da Gestalt na montagem do manual de aplicação da Canção Nova.

Mas o que é usabilidade?

Jakob Nielsen faz um esclarecimento do que seja isto.
A usabilidade é um atributo de qualidade relacionado a facilidade do uso de algo ou alguma coisa. Mais especificamente, refere-se a rapidez com que os usuários podem aprender a usar alguma coisa, a eficiência deles ao usá-la, o quanto lembram daquilo, seu grau de propensão a erros e o quanto gostam de utilizá-la.

Mas o melhor de tudo é quando Jakob escreve assim:

“…Se as pessoas não puderem ou não utilizarem um recurso no seu site, ele pode muito bem não existir.”

Assim meus amigos vamos cuidar para não encher lingüiça ou colocar coisas que não servem de nada nos nossos sites ou em coisas que estamos desenvolvendo.

Grande abraço.

Os ergonomistas, ao projetarem equipamentos, produtos, estações de trabalho e sistemas, objetivam maximizar o conforto, a satisfação e o bem-estar, garantir a segurança e minimizar os custos humanos do trabalho e a carga física, psíquica e cognitiva do operador.

Resulta, conseqüentemente, um segundo objetivo, que é permitir ao homem utilizar da melhor maneira e por mais tempo possível suas experiências, habilidades e potencialidades.

A Ergonomia visa adaptar o trabalho e o ambiente físico do trabalho ao homem. Seu objetivo é, portanto, primacialmente humano.

Sua ação pode ter igualmente efeitos econômicos – aumentando a qualidade da produção, o rendimento do trabalho, a produtividade do sistema – mas, do nosso ponto de vista, uma ação que vise apenas objetivos econômicos é uma ação de organização e não uma ação ergonômica.

Cumpre fazer esta distinção:

• por um lado, porque os conhecimentos e técnicas colocados em prática na empresa não permitem, por si só, distinguir aquilo que pertence à Ergonomia, daquilo que faz parte da organização do trabalho e mesmo da engenharia;
• por outro lado, para recordar que a vocação da Ergonomia é de estar, primacialmente, a serviço do homem no trabalho.”

RÉGNIER, Jacques. L’amélioration des conditions de travail dans l’industrie.
Paris, Masson, 1980. 176 p.

FONTE: Anamaria de Moraes

É um fato dizer que devemos acompanhar o sistema, a exemplo de um celular (iPhone), que revolucionou o mercado e faz com que tudo de novo seja revisto, como: sites, display, formatos, comunicações, etc.

Fazer o uso da arquitetura da informação, ergonomia informacional e usabilidade, é mostrar no mercado a preocupação com o avanço da tecnologia. O cliente não ficará sem a interação. Mostra a verdadeira função do designer ao dar respostas aos problemas encontrados para a finalização destes meios.

Com isso a importância de ter uma atenção voltada para inculturação dos meios modernos e tecnologia, ajuda o designer não permanecer na inércia somente com os conhecimentos acadêmicos. Com isto precisamos nos manter em movimento e conhecimento, esta atualização é um “xaqualão” para ver o que está a nossa volta.

Grande abraço.

Todos os dias nós remamos com nossos mouses pelo infomar da web. Navegamos por sites calmos e agitados. Atravessamos webpages nunca dantes navegadas. Mas o que é navegar? Por que comparamos nossos cliques aos movimentos de um marinheiro navegando em um grande oceano? E principalmente, por que nos perdemos ao navegar por um website confuso?

Navegar é sair de um ponto de origem e ir para um ponto de destino que está fora do alcance dos nossos olhos, um ponto sem contato visual. Por isso utilizamos o termo navegar não apenas para as viagens de barcos e navios, mas para toda sorte de meios de transporte inventados pela humanidade. Temos navegantes e instrumentos de navegação nos aviões comerciais, nos carros de rally e até na nave que levou nosso astronauta brasileiro à estação espacial internacional.

Da mesma forma, um usuário, ao percorrer um site, busca uma página de destino onde estão as informações que precisa. Essa página está fora do alcance dos seus olhos e por isso ele precisa percorrer o site para encontrá-la, ou seja, precisa navegar pelo site.

E o que precisamos para navegar na web?

Seja no mundo real ou no mundo virtual para navegar precisamos de pontos de referência para determinar a nossa posição espacial e a direção a seguir. Um marinheiro usa como ponto de referência o Sol, as estrelas e os satélites do GPS. Um piloto de rally usa árvores, rochas e diversos outros marcos que aparecem no seu caminho. Até nós, ao andarmos em nossas cidades usamos pontos de referência para indicarmos um caminho: “No farol vire a esquerda”.

No mundo real as referências já existem e fazem parte do ambiente. Árvores, rios, montanhas e estradas. É infinita a quantidade de pontos de referência que o mundo físico oferece para seus navegadores se orientarem.

Em um site, ao contrário, essas referências não existem. Como as placas de uma rua, é necessário criar um sistema de navegação que estabeleça pontos de referência e uma sinalização para orientar o usuário no seu caminho. A falta de um sistema como esse faz com que o usuário se perca, fique a deriva ao navegar no site.

Os sistemas de navegação dos websites são compostos por diversos elementos. Os mais comuns são o menu local, a barra de navegação global, o bread crumb, os cross contents, o mapa do site, o índice remissivo e, acredite, até pelo logotipo da empresa. Cada um desses elementos tem a função de informar ao usuário a sua posição no site e indicar que direção tomar.

Projetar sistemas de navegação eficientes é um dos objetivos da Arquitetura de Informação porque são eles que indicam para o usuário o caminho para encontrar a informação que precisa e tornar o site mais fácil de usar..

FONTE: Guilhermo Reis – Mestre em Ciência da Informação

Ele tem dor nas costas. O ergonomista sabe muitas coisas sobre as costas. Ele pode ajudar a conceber cadeiras e mesas melhor adaptadas.

O trabalhador tem também dor de cabeça. A tela reflete a luz e tem pouco contraste. O ergonomista sabe muitas coisas sobre os olhos e a visão. Ele pode ajudar a conceber telas menos ofuscantes.

O trabalhador está fatigado. Faz quatro horas que ele está diante do seu terminal, e ele não é mais tão jovem. O ergonomista sabe muitas coisas sobre os efeitos da duração do trabalho sobre o organismo humano. Ele pode ajudar a organizar melhor os horários e as pausas.

O trabalhador não está sentado sem fazer nada, ele executa uma atividade. Ele interpreta informações que aparecem sobre a tela, ele resolve problemas. Talvez cometa erros. O ergonomista sabe muitas coisas sobre o raciocínio dos trabalhadores. Ele pode ajudar a apresentar melhor as informações, a formular melhor os problemas e a conceber uma melhor formação.

O trabalhador acha o seu trabalho muito repetitivo e muito isolado. O ergonomista sabe certas coisas sobre o interesse das tarefas e sobre as comunicações na equipe. Ele pode ajudar a conceber uma organização mais satisfatória, e portanto, mais eficaz.

(…) A Ergonomia é uma disciplina ao mesmo tempo muito modesta e muito ambiciosa. Muito modesta porque ela age pouco sobre as grandes evoluções que transformam em profundidade o mundo do trabalho. Mas muito ambiciosa, no entanto, porque pretende forjar instrumentos teóricos precisos que permitam modificar o trabalho.”

MONTMOLLIN, Maurice. L’ergonomie. Paris, Editions La Decouverte, 1986. 126 p.

FONTE: Anamaria de Moraes

Livre expressão de uma personalidade criadora, o trabalho é uma atividade tão antiga e espontaneamente gratificante quanto a dança e as artes plásticas.

A alienação começa quando a obra de uma pessoa deve ser partilhada entre vários e um assume o papel de comandar os outros. Porque a hierarquia suprime a comunicação, o chefe não conhece as necessidades daqueles que dirige.

A alienação se completa quando a direção adota objetivos, por exemplo econômicos, contrários àqueles da execução.

A alienação, no primeiro caso – apropriação e hierarquização -, é uma questão de ignorância (alienação primária). A alienação, no segundo caso – definição de objetivos contrários aos da execução -, trata-se de um cálculo (alienação secundária).

(…) A ergonomia tem, ou, preferencialmente, pode ter uma dupla função. Ela é, primeiramente, e sempre, um conhecimento, uma descrição explicativa das conseqüências para o homem de um sistema coletivo de produção. Mas, num segundo momento, é natural que o diagnóstico seja seguido de um tratamento.

Neste ponto, deve-se distinguir entre os dois modos de alienação. No caso da alienação primária, o conhecimento é, em si mesmo, atuante e modificador – uma melhor compreensão entre os parceiros permite reduzir a inadaptação.

(…) Mas, quando a alienação é secundária, quer dizer, simplesmente determinada pela direção para incrementar a produção e o lucro, a análise ergonômica, desprovida de sanções práticas, não avança, pelo menos no estado atual das normas da nossa sociedade”.

CAZAMIAN, Pierre. Leçons d’ergonomie industrielle; ume approche globale.
Paris, Editions Cujas, 1974. 157 p.

FONTE: Anamaria de Moraes

Projeto ergonômico é a aplicação da informação ergonômica ao design de ferramentas, máquinas, sistemas, tarefas, trabalhos e ambientes para o uso humano seguro, confortável e efetivo.

A palavra significante nestas definições é design, porque ela nos separa de disciplinas puramente acadêmicas como antropologia, fisiologia e psicologia.”

Como diz Alphonse CHAPANIS (1959):

“Uma importante lição de engenharia, proveniente da II Guerra Mundial, é que as máquinas não lutam sozinhas. A guerra solicitou e produziu maquinismos novos e complexos, porém, geralmente, essas inovações não faziam o que se esperava delas. Tal ocorria porque excediam ou não se adaptavam às características e capacidades humanas. Por exemplo, o radar foi chamado “olho da armada”, mas o radar não vê. Por mais rápido e preciso que seja, será quase inútil, se o operador não puder interpretar as informações apresentadas na tela e decidir a tempo. Similarmente, um avião de caça, por mais veloz e eficaz que seja, será um fracasso se o piloto não puder voá-lo com rapidez, segurança e eficiência”.

Parafraseando Alphonse CHAPANIS (1959), em 1997, podemos dizer que:

Uma importante lição de engenharia, proveniente das catástrofes, é que as máquinas não controlam sozinhas. A automação solicitou e produziu sistemas novos e complexos, porém, geralmente, essas inovações não fazem o que se espera delas. Tal ocorre porque excedem ou não se adaptam às características e capacidades humanas. Por exemplo, o computador foi chamado “sistema inteligente”, mas o computador não pensa. Por mais rápido e preciso que seja, será quase inútil, se o operador não puder interpretar as informações apresentadas na tela e decidir a tempo. Similarmente, um sistema de controle, por mais informatizado e eficaz que seja, será um fracasso se o controlador não puder monitorá-lo e regulá- lo com rapidez, segurança e eficiência.

FONTE: Anamaria de Moraes

Introdução:

No Brasil, o setor de engenharia de software desperta para questões de interdisciplinaridade, qualidade e adequação dos projetos de interfaces informatizadas às características dos usuários. Seja em sistemas de informação de uso público, seja em programas de uso específico, o fundamental é facilitar a comunicação entre homens e computadores – a interação homem computador – melhorando a usabilidade da interface e otimizando o diálogo com o sistema.

Hipótese:

As deficiências na usabilidade e incompatibilidade da interação homem-computador, que propiciam erros durante a operação dos sistemas informatizados e acarretam dificuldades para o usuário, devem-se ao desconhecimento, por parte do projetista, da tarefa, do modo operatório e da estratégia de resolução de problemas do componente humano do sistema Homem-Tarefa-Computador.

O Problema:

“O objetivo de uma interface computadorizada é comunicar-se com o usuário. No entanto, o projetista e o usuário possuem conhecimentos e preocupações diferentes. Consequentemente, é muito difícil para o designer prever como algumas decisões de projeto influenciarão no comportamento do usuário” (Monk, 1993). Conhecer o ponto de vista do usuário é fundamental para a adequação do sistema não só à tarefa como também ao modelo mental que o usuário possui do sistema e da tarefa.

Na pesquisa em questão, consideram-se as incompatibilidades comunicacionais que ocorrem quando pesquisadores fazem uso dos sites das entidades de fomento à pesquisa. Os usuários são competentes no domínio e, no entanto, enfrentam dificuldades na busca das informações que necessitam obter, como por exemplo: tipos de bolsa, prazos, formulários a preencher, prestação de contas e outras.

FONTE: PUC Rio