Se o tráfego de vídeo nas redes de banda larga é um problema para nove entre 10 engenheiros de redes de telecomunicações, os engenheiros de TV a cabo parecem não estar muito preocupados. “Claro que o vídeo consome capacidade da rede de banda larga. Mas ainda temos muitas coisas que podemos fazer para compensar esse aumento de tráfego. É preciso investir e não é barato, mas aumentar o tráfego é sempre uma coisa boa. Nós adoramos a banda larga”, disse Michael LaJoie, CTO da Time Warner Cable durante debate na Cable 2011, que acontece esta semana em Chicago. Para ele, a questão do aumento de tráfego de vídeo nas redes de dados é a menor das preocupações, disse, ao responder sobre o consumo da capacidade da rede com a proliferação de serviços como o NetFlix. “É fato que o tráfego de dados em nossas redes aumenta entre 35% e 50% a cada ano. É preciso estar atento ao que acontece e ajustar onde é necessário”, disse Tommy Werner, CTO da Comcast, a maior operadora de cabo dos EUA.

Para Lajoie, o desafio dos operadores de TV paga, do ponto de vista de tecnologia, é melhorar a interface do usuário, já que boa parte das plataformas que os usuários estão usando para consumir conteúdo, como Apple TV e tablets, têm interfaces bem mais amigáveis do que as do set-top boxes. “Além disso, temos que pensar em uma interface que seja multiplataforma”. A Time Warner Cable, por exemplo, apostava em uma integração entre o set-top e o iPad para que o conteúdo que chega à casa do assinante pudesse ser assistido pela rede Wi-Fi doméstica (limitada àquele ambiente) em qualquer cômodo. Mas a Apple mandou, a pedido dos programadores, suspender a distribuição do aplicativo sob a alegação de que havia questões de direitos pendentes.

A Comcast, por sua vez, deixou para renomear seus serviços de cabo para Xfinity durante a Cable 2011. Mais do que uma mudança de nome, a troca veio com uma remodelagem das interfaces de usuário, pelo menos nos serviços mais avançados, para dar conta de um ambiente multiplataforma em que todos os dispositivos têm uma identidade visual e uma navegação parecida. A operadora também integrou o serviço Skype aos seus set-tops, com uma pequena caixinha adicional e uma câmera instalada sobre a TV. O serviço permite chamadas de vídeo em HD para qualquer usuário Skype, sem custo.

FONTE: Pay-TV – Samuel Possebon, de Chicago

Mas o que é usabilidade?

Jakob Nielsen faz um esclarecimento do que seja isto.
A usabilidade é um atributo de qualidade relacionado a facilidade do uso de algo ou alguma coisa. Mais especificamente, refere-se a rapidez com que os usuários podem aprender a usar alguma coisa, a eficiência deles ao usá-la, o quanto lembram daquilo, seu grau de propensão a erros e o quanto gostam de utilizá-la.

Mas o melhor de tudo é quando Jakob escreve assim:

“…Se as pessoas não puderem ou não utilizarem um recurso no seu site, ele pode muito bem não existir.”

Assim meus amigos vamos cuidar para não encher lingüiça ou colocar coisas que não servem de nada nos nossos sites ou em coisas que estamos desenvolvendo.

Grande abraço.

Os ergonomistas, ao projetarem equipamentos, produtos, estações de trabalho e sistemas, objetivam maximizar o conforto, a satisfação e o bem-estar, garantir a segurança e minimizar os custos humanos do trabalho e a carga física, psíquica e cognitiva do operador.

Resulta, conseqüentemente, um segundo objetivo, que é permitir ao homem utilizar da melhor maneira e por mais tempo possível suas experiências, habilidades e potencialidades.

A Ergonomia visa adaptar o trabalho e o ambiente físico do trabalho ao homem. Seu objetivo é, portanto, primacialmente humano.

Sua ação pode ter igualmente efeitos econômicos – aumentando a qualidade da produção, o rendimento do trabalho, a produtividade do sistema – mas, do nosso ponto de vista, uma ação que vise apenas objetivos econômicos é uma ação de organização e não uma ação ergonômica.

Cumpre fazer esta distinção:

• por um lado, porque os conhecimentos e técnicas colocados em prática na empresa não permitem, por si só, distinguir aquilo que pertence à Ergonomia, daquilo que faz parte da organização do trabalho e mesmo da engenharia;
• por outro lado, para recordar que a vocação da Ergonomia é de estar, primacialmente, a serviço do homem no trabalho.”

RÉGNIER, Jacques. L’amélioration des conditions de travail dans l’industrie.
Paris, Masson, 1980. 176 p.

FONTE: Anamaria de Moraes

É um fato dizer que devemos acompanhar o sistema, a exemplo de um celular (iPhone), que revolucionou o mercado e faz com que tudo de novo seja revisto, como: sites, display, formatos, comunicações, etc.

Fazer o uso da arquitetura da informação, ergonomia informacional e usabilidade, é mostrar no mercado a preocupação com o avanço da tecnologia. O cliente não ficará sem a interação. Mostra a verdadeira função do designer ao dar respostas aos problemas encontrados para a finalização destes meios.

Com isso a importância de ter uma atenção voltada para inculturação dos meios modernos e tecnologia, ajuda o designer não permanecer na inércia somente com os conhecimentos acadêmicos. Com isto precisamos nos manter em movimento e conhecimento, esta atualização é um “xaqualão” para ver o que está a nossa volta.

Grande abraço.

Todos os dias nós remamos com nossos mouses pelo infomar da web. Navegamos por sites calmos e agitados. Atravessamos webpages nunca dantes navegadas. Mas o que é navegar? Por que comparamos nossos cliques aos movimentos de um marinheiro navegando em um grande oceano? E principalmente, por que nos perdemos ao navegar por um website confuso?

Navegar é sair de um ponto de origem e ir para um ponto de destino que está fora do alcance dos nossos olhos, um ponto sem contato visual. Por isso utilizamos o termo navegar não apenas para as viagens de barcos e navios, mas para toda sorte de meios de transporte inventados pela humanidade. Temos navegantes e instrumentos de navegação nos aviões comerciais, nos carros de rally e até na nave que levou nosso astronauta brasileiro à estação espacial internacional.

Da mesma forma, um usuário, ao percorrer um site, busca uma página de destino onde estão as informações que precisa. Essa página está fora do alcance dos seus olhos e por isso ele precisa percorrer o site para encontrá-la, ou seja, precisa navegar pelo site.

E o que precisamos para navegar na web?

Seja no mundo real ou no mundo virtual para navegar precisamos de pontos de referência para determinar a nossa posição espacial e a direção a seguir. Um marinheiro usa como ponto de referência o Sol, as estrelas e os satélites do GPS. Um piloto de rally usa árvores, rochas e diversos outros marcos que aparecem no seu caminho. Até nós, ao andarmos em nossas cidades usamos pontos de referência para indicarmos um caminho: “No farol vire a esquerda”.

No mundo real as referências já existem e fazem parte do ambiente. Árvores, rios, montanhas e estradas. É infinita a quantidade de pontos de referência que o mundo físico oferece para seus navegadores se orientarem.

Em um site, ao contrário, essas referências não existem. Como as placas de uma rua, é necessário criar um sistema de navegação que estabeleça pontos de referência e uma sinalização para orientar o usuário no seu caminho. A falta de um sistema como esse faz com que o usuário se perca, fique a deriva ao navegar no site.

Os sistemas de navegação dos websites são compostos por diversos elementos. Os mais comuns são o menu local, a barra de navegação global, o bread crumb, os cross contents, o mapa do site, o índice remissivo e, acredite, até pelo logotipo da empresa. Cada um desses elementos tem a função de informar ao usuário a sua posição no site e indicar que direção tomar.

Projetar sistemas de navegação eficientes é um dos objetivos da Arquitetura de Informação porque são eles que indicam para o usuário o caminho para encontrar a informação que precisa e tornar o site mais fácil de usar..

FONTE: Guilhermo Reis – Mestre em Ciência da Informação

Introdução:

No Brasil, o setor de engenharia de software desperta para questões de interdisciplinaridade, qualidade e adequação dos projetos de interfaces informatizadas às características dos usuários. Seja em sistemas de informação de uso público, seja em programas de uso específico, o fundamental é facilitar a comunicação entre homens e computadores – a interação homem computador – melhorando a usabilidade da interface e otimizando o diálogo com o sistema.

Hipótese:

As deficiências na usabilidade e incompatibilidade da interação homem-computador, que propiciam erros durante a operação dos sistemas informatizados e acarretam dificuldades para o usuário, devem-se ao desconhecimento, por parte do projetista, da tarefa, do modo operatório e da estratégia de resolução de problemas do componente humano do sistema Homem-Tarefa-Computador.

O Problema:

“O objetivo de uma interface computadorizada é comunicar-se com o usuário. No entanto, o projetista e o usuário possuem conhecimentos e preocupações diferentes. Consequentemente, é muito difícil para o designer prever como algumas decisões de projeto influenciarão no comportamento do usuário” (Monk, 1993). Conhecer o ponto de vista do usuário é fundamental para a adequação do sistema não só à tarefa como também ao modelo mental que o usuário possui do sistema e da tarefa.

Na pesquisa em questão, consideram-se as incompatibilidades comunicacionais que ocorrem quando pesquisadores fazem uso dos sites das entidades de fomento à pesquisa. Os usuários são competentes no domínio e, no entanto, enfrentam dificuldades na busca das informações que necessitam obter, como por exemplo: tipos de bolsa, prazos, formulários a preencher, prestação de contas e outras.

FONTE: PUC Rio