É, Tyler, não adianta esfregar os olhos não.

FONTE: Fabricio Teixeira

PUC Minas Virtual lança programa de atualização em Design de Interação!

Trata-se de um curso de apresentação e consolidação de conceitos básicos referentes ao Design de Interação e que propõe, após esta parte inicial teórica e básica, a aplicação prática destes conceitos no desenvolvimento de projetos interativos.

OBJETIVOS

Apresentar conceitos básicos de Design de Interação, de Usabilidade e de Design Centrado no Usuário. Proporcionar aos alunos uma visão do processo de desenvolvimento de produtos interativos, onde deve ser levado em conta o usuário, o objeto (sistema ou produto) a ser desenvolvido e o ambiente onde ocorrerá a interação. Estes aspectos devem ser levados em consideração de forma a complementar a noção acerca dos objetivos do desenvolvimento do produto em si.

A QUEM SE DESTINA

Profissionais que tenham contato e/ou experiência com o desenvolvimento de produtos interativos (multimídia ou web) e desejam atualizar-se de maneira rápida e fundamentada nos conceitos de Design de Interação, levando-se em conta o usuário e os aspectos de usabilidade. Graduados nos cursos de ciência da computação, sistemas de informação, desenvolvimento e engenharia de sistemas, comunicadores, publicitários e designers.

CONTEÚDO DO CURSO

Fundamentos de Design de Interação;
Design Centrado no Usuário;
Usabilidade;
Projeto Interativo

CARGA HORÁRIA

120 horas

METODOLOGIA

O curso será desenvolvido pela Internet e os alunos contarão com o apoio dos professores e de tutores. A concepção de ensino-aprendizagem adotada respalda-se na interação entre os participantes do curso (aluno-professor, aluno-aluno, tutor-aluno). Essa interação pode ser sincrônica, por meio de chats, ou assincrônica, no ambiente virtual específico do curso. O material didático inclui CD-ROM, textos básicos e Manual do Aluno, guia que contém orientações para a navegação no sistema. Durante o desenvolvimento do curso, os alunos deverão fazer as leituras indicadas e realizar as tarefas propostas, dentro de prazos previamente estabelecidos em cronograma.

CERTIFICAÇÃO

Para receber o certificado do curso de atualização o aluno deverá completar todas as atividades propostas pelos professores conforme cronograma do curso.

BENEFÍCIOS

Horário flexível, respeitado o cronograma das atividades e o prazo limite estabelecido para a conclusão do curso
Possibilidade de realização do curso em casa ou em local de trabalho
Atendimento individualizado
Material didático básico elaborado para o curso e, em parte, incluído no valor total do investimento.
Suporte tecnológico durante todo o período de realização do curso

REQUISITOS TECNOLÓGICOS

O aluno deve possuir ou ter acesso a computador com a seguinte configuração mínima: Processador Pentium III – 500 MHz (recomenda-se Pentium 4 – 2 GHz), 256 MB de memória RAM (recomenda-se 384 MB);
Drive de CD-ROM 8X;
Placa de vídeo configurada para 800 x 600 pixels e 256 cores (recomenda-se 1024 x 768 pixels e 65.536 cores/16 bits);
Placa de som com caixas acústicas (ou fones de ouvido) e microfone;
Windows 2000 (SP4) ou XP (SP2);
Microsoft Internet Explorer (versão 6.0x ou superior);
Máquina Virtual Java (Java Runtime Environment ) da Sun Microsystems (versão 1.4.2 ou superior);
Acesso à Internet, com velocidade mínima de conexão de 56 kbps ;
Correio eletrônico pessoal (e-mail).

Obs.: “O portador de necessidades especiais no campo da visão deverá possuir ou ter acesso a um programa ( software ) de leitura de tela, compatível com Windows 2000 (SP4) ou Windows XP (SP2), que deverá estar instalado no computador que será utilizado para acompanhar o curso.”

REQUISITOS ACADÊMICOS

Entrega da documentação exigida na Secretaria Acadêmica da PUC Minas Virtual conforme endereço divulgado.
Cópia de documento de identidade de valor legal e do CPF (não precisa ser autenticado).
Curriculum Vitae (sucinto).
Cópia do boleto de pagamento da Matrícula (1ª parcela do curso)

APÓS FAZER A SUA INSCRIÇÃO PELA INTERNET, envie os documentos por correio à PUC Minas Virtual com a identificação do curso e do nome do aluno: PUC Minas Virtual A/C: Secretaria Acadêmica Rua Espírito Santo 1059, 12º andar Centro CEP: 30160-922 – Belo Horizonte, MG

SELEÇÃO

A seleção será feita com base na análise do histórico escolar, do curriculum vitae e da exposição de motivos apresentados pelo candidato.

INSCRIÇÕES ATÉ 05/09/2010

DURAÇÃO DO CURSO

Outubro/2010 a Março/2011

MESES X MENSALIDADE = VALOR TOTAL

6 x 200,00 = 1.200,00

COORDENAÇÃO ACADÊMICA

Simone Alves Nogueira

Importante: Este curso, por ser da modalidade de Atualização, pode ser feito por graduandos e graduados! Para mais informações, acesse o site da PUC Minas Virtual

Introdução:

No Brasil, o setor de engenharia de software desperta para questões de interdisciplinaridade, qualidade e adequação dos projetos de interfaces informatizadas às características dos usuários. Seja em sistemas de informação de uso público, seja em programas de uso específico, o fundamental é facilitar a comunicação entre homens e computadores – a interação homem computador – melhorando a usabilidade da interface e otimizando o diálogo com o sistema.

Hipótese:

As deficiências na usabilidade e incompatibilidade da interação homem-computador, que propiciam erros durante a operação dos sistemas informatizados e acarretam dificuldades para o usuário, devem-se ao desconhecimento, por parte do projetista, da tarefa, do modo operatório e da estratégia de resolução de problemas do componente humano do sistema Homem-Tarefa-Computador.

O Problema:

“O objetivo de uma interface computadorizada é comunicar-se com o usuário. No entanto, o projetista e o usuário possuem conhecimentos e preocupações diferentes. Consequentemente, é muito difícil para o designer prever como algumas decisões de projeto influenciarão no comportamento do usuário” (Monk, 1993). Conhecer o ponto de vista do usuário é fundamental para a adequação do sistema não só à tarefa como também ao modelo mental que o usuário possui do sistema e da tarefa.

Na pesquisa em questão, consideram-se as incompatibilidades comunicacionais que ocorrem quando pesquisadores fazem uso dos sites das entidades de fomento à pesquisa. Os usuários são competentes no domínio e, no entanto, enfrentam dificuldades na busca das informações que necessitam obter, como por exemplo: tipos de bolsa, prazos, formulários a preencher, prestação de contas e outras.

FONTE: PUC Rio

De acordo com a classificação de Mário Bunge para ecnologia, a ergonomia atua tanto como teoria tecnológica substantiva quanto como teoria tecnológica operativa.

Como teoria tecnológica substantiva, a ergonomia busca, através de pesquisas descritivas e experimentais, sobre limiares, limites e capacidades humanas (a partir de dados da fisiologia, da neurofisiologia, da psicofisiologia, da psicologia, da psicopatologia, da biomecânica – primacialmente aplicadas ao trabalho -, bem como da anatomia e da antropometria),fornecer bases racionais e empíricas para adaptar ao homem bens de consumo e de capital, meios e métodos de trabalho, planejamento, programação e controle e processos de produção, sistemas de informação.

Como teoria tecnológica operativa, a ergonomia objetiva, através da ação, resolver os problemas da relação entre homem, máquina, equipamentos, ferramentas, programação do trabalho, instruções e informações, solucionando os conflitos entre o humano e o tecnológico, entre a inteligência natural e a ‘inteligência’ artificial nos sistemas homens-máquinas.

Tais conflitos se expressam através de custos humanos do trabalho para o operador – fadiga, doenças profissionais, lesões temporárias ou permanentes, mutilações, mortes – e de acidentes, incidentes, erros excessivos, paradas não controladas, lentidão e outros problemas de desempenho, assim como danificação e má conservação de máquinas e equipamentos, que acarretam decréscimos na produção, desperdício de matérias-primas, baixa qualidade dos produtos – o que acaba por comprometer a produtividade do sistema homens-máquinas.

Neste momento, como tecnologia operativa, com base nos enfoques sistêmico e informacional, a ergonomia trata de definir para projetos de produtos, estações de trabalho, sistemas de controle, sistemas de informação, diálogos computadorizados, organização do trabalho, operacionalização da tarefa e programas instrucionais, os seguintes parâmetros: interfaciais, instrumentais, informacionais, acionais, comunicacionais, cognitivos, movimentacionais, espaciais/arquiteturais, físico-ambientais, químicoambientais, securitários, operacionais, organizacionais, instrucionais e urbanos.

Veja a seguir:

• interfaciais: configuração, morfologia, arranjo físico, dimensões, alcances de máquinas, equipamentos, consoles, bancadas, painéis e mobiliários;
• instrumentais: configuração, conformação, arranjo físico e topologia, priorização,
  ordenação, padronização, compatibilização e consistência, localização de painéis de supervisão (sinópticos, mostradores) e/ou comandos;
• informacionais: visibilidade, legibilidade, compreensabilidade e quantidade de informação, priorização e ordenação, padronização, compatibilização e consistência, arranjo físico, topologia e localização de componentes sígnicos – caracteres alfanuméricos e símbolos iconográficos -, de sistemas de sinalização de segurança ou de orientação, de painéis sinópticos, telas de monitores de vídeo e mostradores, de manuais operacionais e apoios instrucionais;
• acionais: priorização e ordenação, padronização, compatibilização e consistência, arranjo físico, topologia e localização, configuração, conformação, apreensibilidade, dimensões, movimentação e resistência de comandos manuais e pediosos;
• comunicacionais: articulação e padronização de mensagens verbais por altofalantes, microfones e telefonia; priorização e ordenação, arranjo físico, localização, configuração, conformação e dimensões de equipamentos de comunicação oral;
• cognitivos: compreensabilidade, consistência da lógica de codificação e representação, compatibilização de repertórios, significação das mensagens; processamento de informações, coerência dos estímulos, das instruções e das ações e decisões envolvidas na tarefa, compatibilidade entre a quantidade de informações, complexidade e/ou riscos envolvidos na tarefa; navegação de acordo com as estratégias do usuário de resolução de problemas; qualificação, competência e proficiência do operador;
• movimentacionais: limites de peso para levantamento e transporte manual de cargas,
  segundo a distância horizontal da carga em relação à região lombar da coluna vertebral,
  o curso vertical do levantamento ou abaixamento da carga, a origem e o destino da carga, conformação da carga, a frequência de manipulação da carga.
• espaciais/arquiteturais: aeração, insolação e iluminação do ambiente; isolamento acústico e térmico; áreas de circulação e layout de instalação das estações de trabalho;
  ambiência gráfica, cores do ambiente e dos elementos arquiteturais;
• físico-ambientais: iluminação, ruído, temperatura, vibração, radiação, pressão, dentro dos limites da higiene e segurança do trabalho, e considerando as especificidades da tarefa;
• químico-ambientais: toxicidade, vapores e aerodispersóides; agentes biológicos
  (microorganismos: bactérias, fungos e vírus), que respeitem padrões de assepsia, higiene e saúde;
• securitários: controle de riscos e acidentes através de atividades prevencionistas,
  pela manutenção de máquinas e equipamentos, pela utilização de dispositivos de proteção coletiva e, em último caso, pelo uso de equipamentos de proteção individual adequados, pela supervisão constante da instalação dos dutos, alarmes e da planta industrial em geral;
• operacionais: programação da tarefa, interações formais e informais, ritmo, repetitividade, autonomia, pausas, supervisão,precisão e tolerância das atividades da tarefa, controles de qualidade;
• organizacionais: parcelamento, isolamento, participação, gestão, avaliação, jornada, horário, turnos e escala de trabalho, seleção e treinamento para o trabalho;
• instrucionais: programas de treinamento, procedimentos de execução da tarefa; reciclagens e avaliações;
• urbanos: planejamento e projeto do espaço da cidade, sinalização urbana e de transporte, terminais rodoviários, ferroviários e metroviários, áreas de circulação e integração, áreas de repouso e de lazer, sistemas públicos de informação.

O objeto da ergonomia , seja qual for a sua linha de atuação, ou as estratégias e os métodos
que utiliza, é o homem no seu trabalho trabalhando, realizando a sua tarefa cotidiana, executando as suas atividades do dia-a-dia. Esse trabalho real e concreto compreende o trabalhador, operador ou usuário no seu local de trabalho, enquanto executa sua tarefa, com suas máquinas, ferramentas, equipamentos e meios de trabalho, num determinado ambiente físico e arquitetural, com seus chefes e supervisores, colegas de trabalho e companheiros de equipe, interações e comunicações formais e informais, num determinado quadro econômico-social, ideológico e político.

A ergonomia partilha o seu objetivo geral – melhorar as condições específicas do trabalho
humano – com a higiene e a segurança do trabalho. Os organizadores do trabalho também
estudam o trabalho real para determinar procedimentos mais racionais e formas mais produtivas de efetuar a tarefa. Variam as ênfases, as estratégias, alguns métodos e técnicas.
Imprescindível se faz enfatizar que a ergonomia orienta-se prioritariamente para a aplicação.

Cumpre ressaltar que a singularidade da ergonomia está justamente na sua praxis, que integra o estudo das características físicas e psíquicas do homem, as avaliações tecnológicas do sistema produtivo, a análise da tarefa, com a apreciação, o diagnóstico, a projetação, a avaliação e a implantação de sistemas homens-máquinas. O ergonomista, junto com engenheiros, arquitetos, desenhistas industrias, analistas e programadores de sistema, organizadores do trabalho, propõe mudanças e inovações, sempre a partir de variáveis fisiológicas, psicológicas e cognitivas humanas e segundo critérios que privilegiam o ser humano.

O atendimento aos requisitos ergonômicos possibilita maximizar o conforto, a satisfação e o bem-estar; garantir a segurança; minimizar constrangimentos, custos humanos e carga cognitiva, psíquica e física do operador e/ou usuário; e otimizar o desempenho da tarefa, o rendimento do trabalho e a produtividade do sistema homem-máquina.

Finalmente, cabe asseverar que a ergonomia tem como centro focal de seus levantamentos, análises, pareceres, diagnósticos, recomendações, proposições e avaliações, o HOMEM como ser integral. A vocação principal da ergonomia é recuperar o sentido antropológico do trabalho, gerar o conhecimento atuante e reformador que impede a alienação do trabalhador, valorizar o trabalho como agir humano através do qual o homem se transforma e transforma a sociedade, como livre expressão da atividade criadora, como superação dos limites da natureza pela espécie humana”. (MORAES, A. de. 1992a).

Para melhor explicitar o conceituação de ergonomia importa aprofundar o que BUNGE
(1975), compreende como tecnologia substantiva e operativa. Uma teoria pode ter relevância para a ação seja por fornecer conhecimentos sobre os objetos da ação (como as máquinas, por exemplo) seja por tratar da própria ação (como as decisões que precedem e guiam a fabricação ou o uso de máquinas).

Uma teoria do vôo é do primeiro tipo – substantivo, enquanto a teoria das decisões ótimas sobre a distribuição do tráfego aéreo por uma região é do segundo tipo – operativa. Os dois tipos de teoria são teorias tecnológicas.

As teorias tecnológicas substantivas, que se referem ao objeto da ação, são, essencialmente, aplicações de teorias científicas substantivas (em que se baseiam) a situações aproximadamente reais. Assim, por exemplo, uma teoria de vôo é, fundamentalmente, uma aplicação da dinâmica dos fluidos.

As teorias tecnológicas substantivas apresentam um estreito contacto com as teorias científicas.

As teorias tecnológicas substantivas, que se ocupam das decisões que precedem e guiam as ações, fornecem aos que tomam decisões os instrumentos para planejar e fazer.

As teorias tecnológicas operativas referem-se às operações do complexo homem-máquina, em situações aproximadamente reais. Ocupam-se diretamente das ações do elaborador de decisões (decisor) e do produtor ou agente. Assim, por exemplo, uma teoria da gestão de linhas aéreas não estuda os aviões, mas sim certas operações do pessoal.

As teorias tecnológicas operativas nascem da investigação aplicada e podem ter pouco ou nada a ver com as teorias substantivas.

Desse modo, matemáticos e lógicos, com escasso conhecimento prévio das teorias científicas do campo substantivo, podem fornecer importantes conhecimentos a ditas teorias operativas.

Vale observar que a consideração da ergonomia como tecnologia não significa colocá-la no rol dos saberes de segunda classe. Os que clamam pela ergonomia como ciência certamente desejam valorizá-la.

Cumpre então, com BUNGE (1980), definir tecnologia como:

“um corpo de conhecimento que é compatível com a ciência contemporânea e controlável
pelo método científico, e é empregado para controlar, transformar ou criar coisas ou processos naturais ou sociais”.

Como afirma o mesmo BUNGE (1975):

“(…) a interação entre a teoria e a prática e a integração das artes e ofícios com a tecnologia e a ciência não se consegue apenas ao proclamar a sua unidade, mas sim através da multiplicação de contatos e do estímulo ao processo pelo qual os ofícios recebem uma base tecnológica e a tecnologia se converte totalmente em ciência aplicada. Tal pressupõe a conversão das receitas práticas peculiares aos ofícios em regras fundamentadas, isto é em regras que se fundamentam em leis”.

A ergonomia garante com os seus conhecimentos substantivos a proximidade das teorias e dos métodos científicos.

FONTE: Anamaria de Moraes

No Brasil, o assunto ainda é pouco conhecido, mas nos mercados líderes em tecnologia, Design de Interação já é um campo profissional e acadêmico, contando com uma associação profissional e vários programas de Mestrado, como o Ivrea, Carnegie Mellon e Umea.

O Design de Interação é mais uma proposta para trazer aquilo que falta à Engenharia no desenvolvimento de novas tecnologias: a preocupação com o usuário. Seu diferencial perante propostas mais antigas como a Interação Humano-Computador e a Ergonomia é que ele não trata da solução de problemas, mas sim da intermediação entre pessoas. A abordagem é muito mais artística do que científica.

isso não é Design de Interfaces?

Apesar do termo Design de Interface ser praticamente equivalente, algumas sutilezas me fizeram preferir o termo Design de Interação.

Em primeiro lugar porque o conceito de interação é mais fácil de entender do que o de interface. As pessoas sabem o que é interação porque isso faz parte do dia-a-dia delas. Elas sabem também que o adjetivo “interativo” é muito usado no contexto da Informática. Tente definir o que é interação e o que é interface para um leigo e você sentirá uma diferença brutal no entendimento.

Interface me lembra uma superfície onde duas entidades se encontram, uma espécie de filtro. A imagem acústica é completamente estática, passiva. Já quando digo interação, nossa, vejo coisas se movimentando de um lado para o outro. Interação reforça o aspecto principal do que faço: o tempo, a quarta dimensão.

Por fim, Design de Interação é um termo mais abrangente do que Design de Interface porque permite incluir a própria interação entre as pessoas dentro do domínio do Design. O impacto social da interface passa a ser responsabilidade e preocupação constante do designer. Mais uma vez, ressalta que seu trabalho vai muito além de uma tela de computador, telefone celular, DVD, etc.

E Interatividade?

Até preferia Design de Interatividade, porque mais do que ações isoladas, os sistemas suportam atividades completas, compostas de várias ações. Porém, interatividade é um termo maior e soa mais feio. Talvez pelo mesmo motivo, os estadunidenses não tenham escolhido esse termo.

Aspectos do Design de Interação

Usabilidade é só um dos aspectos com os quais o designer de interação precisa se preocupar. Antes de mais nada, ele precisa pensar como o produto se insere na vida do usuário, ou seja, sua utilidade (ou inutilidade). Além de aspectos funcionais, é preciso avaliar aspectos emocionais do produto. Um produto interativo pode ter valor prático nulo e ao mesmo tempo ter uma relevância emocional tremenda (um tamagotchi, por exemplo).

Só para mostrar que o buraco é mais embaixo do que se pensa, veja alguns outros aspectos que comentei anteriormente neste blog:

* segurança

* comportamento social

* política

* semiótica

* persuasão

* design da informação

* acessibilidade

Na prática

Em projetos Web, o papel do designer de interação é parecido com o do arquiteto da informação, mas o foco é diferente. Enquanto o AI está preocupado com o armazenamento e recuperação da informação, o DI está mais preocupado com a manipulação e transformação da informação. Em projetos de aplicativos, DIs se sentem mais à vontade do que AIs para fazer o planejamento e em projetos de websites composto de muitas páginas, o AI é o mais indicado.

Se um projeto envolve as duas coisas, a equipe deve dispor de profissionais com conhecimento nessas duas áreas. Em grandes equipes, o DI é responsável por criar os wireframes das páginas, enquanto o AI cria a estrutura do website e o planejamento geral.

Seja como for, a responsabilidade principal do DI é criar um sistema que atenda às necessidades de seus usuários. De nada adianta o cliente que está bancando a aplicação gostar dela se o usuário não estiver satisfeito. Numa aplicação, mais do que num website, é preciso focar no usuário ao invés de em nossos clientes.

Para isso, o DI deve saber transformar dados de pesquisas com usuários em informações relevantes para a definição da interface. Se a equipe não dispor de profissionais especializados em pesquisa com usuários, o DI deve ser capaz de fazê-la. O DI precisa saber muito bem como funciona um teste de usabilidade, uma investigação contextual, uma análise de log e outros métodos de pesquisa com usuários.

O DI também deve ter uma boa noção de design gráfico de interfaces, para que possa orientar o designer gráfico ou de produto para criar uma forma em consonância com a função. Em muitos casos, o próprio designer de interação acaba realizando essa tarefa, ou seja, ele projeta toda a experiência do usuário.

Fonte: Usabilidoido

Introdução:

No Brasil, o setor de engenharia de software desperta para questões de interdisciplinaridade, qualidade e adequação dos projetos de interfaces informatizadas às características dos usuários. Seja em sistemas de informação de uso público, seja em programas de uso específico, o fundamental é facilitar a comunicação entre homens e computadores – a interação homem computador – melhorando a usabilidade da interface e otimizando o diálogo com o sistema.

Hipótese:

As deficiências na usabilidade e incompatibilidade da interação homem-computador, que propiciam erros durante a operação dos sistemas informatizados e acarretam dificuldades para o usuário, devem-se ao desconhecimento, por parte do projetista, da tarefa, do modo operatório e da estratégia de resolução de problemas do componente humano do sistema Homem-Tarefa-Computador.

O Problema:

“O objetivo de uma interface computadorizada é comunicar-se com o usuário. No entanto, o projetista e o usuário possuem conhecimentos e preocupações diferentes. Consequentemente, é muito difícil para o designer prever como algumas decisões de projeto influenciarão no comportamento do usuário” (Monk, 1993). Conhecer o ponto de vista do usuário é fundamental para a adequação do sistema não só à tarefa como também ao modelo mental que o usuário possui do sistema e da tarefa.
Na pesquisa em questão, consideram-se as incompatibilidades comunicacionais que ocorrem quando pesquisadores fazem uso dos sites das entidades de fomento à pesquisa. Os usuários são competentes no domínio e, no entanto, enfrentam dificuldades na busca das informações que necessitam obter, como por exemplo: tipos de bolsa, prazos, formulários a preencher, prestação de contas e outras.

FONTE: http://wwwusers.rdc.puc-rio.br/leui