Se o tráfego de vídeo nas redes de banda larga é um problema para nove entre 10 engenheiros de redes de telecomunicações, os engenheiros de TV a cabo parecem não estar muito preocupados. “Claro que o vídeo consome capacidade da rede de banda larga. Mas ainda temos muitas coisas que podemos fazer para compensar esse aumento de tráfego. É preciso investir e não é barato, mas aumentar o tráfego é sempre uma coisa boa. Nós adoramos a banda larga”, disse Michael LaJoie, CTO da Time Warner Cable durante debate na Cable 2011, que acontece esta semana em Chicago. Para ele, a questão do aumento de tráfego de vídeo nas redes de dados é a menor das preocupações, disse, ao responder sobre o consumo da capacidade da rede com a proliferação de serviços como o NetFlix. “É fato que o tráfego de dados em nossas redes aumenta entre 35% e 50% a cada ano. É preciso estar atento ao que acontece e ajustar onde é necessário”, disse Tommy Werner, CTO da Comcast, a maior operadora de cabo dos EUA.

Para Lajoie, o desafio dos operadores de TV paga, do ponto de vista de tecnologia, é melhorar a interface do usuário, já que boa parte das plataformas que os usuários estão usando para consumir conteúdo, como Apple TV e tablets, têm interfaces bem mais amigáveis do que as do set-top boxes. “Além disso, temos que pensar em uma interface que seja multiplataforma”. A Time Warner Cable, por exemplo, apostava em uma integração entre o set-top e o iPad para que o conteúdo que chega à casa do assinante pudesse ser assistido pela rede Wi-Fi doméstica (limitada àquele ambiente) em qualquer cômodo. Mas a Apple mandou, a pedido dos programadores, suspender a distribuição do aplicativo sob a alegação de que havia questões de direitos pendentes.

A Comcast, por sua vez, deixou para renomear seus serviços de cabo para Xfinity durante a Cable 2011. Mais do que uma mudança de nome, a troca veio com uma remodelagem das interfaces de usuário, pelo menos nos serviços mais avançados, para dar conta de um ambiente multiplataforma em que todos os dispositivos têm uma identidade visual e uma navegação parecida. A operadora também integrou o serviço Skype aos seus set-tops, com uma pequena caixinha adicional e uma câmera instalada sobre a TV. O serviço permite chamadas de vídeo em HD para qualquer usuário Skype, sem custo.

FONTE: Pay-TV – Samuel Possebon, de Chicago

Um nova tecnologia, design, protótipo, processo de trabalho ou patente pode ser criada a partir de uma invenção. Mas é por meio da inovação que as invenções são transformadas em produtos e serviços comerciais.

É mais importante ainda, entender que uma invenção somente tem valor de mercado quando consumidores e usuários compram ou a usam.

É por isso que hoje, muito mais importante do que equipes de criação trabalhando, isoladas do mundo, gerando ideias de novos produtos, vale muito menos do que ir a campo, olhar para o mundo e identificar desejos e necessidades reais e desenvolver produtos que irão atender a demandas reais .

Cada vez mais a pesquisa em design, como a pesquisa em campo e os testes de usabilidade se torna ainda mais importante na corrida pela inovação. Não só para identificar novas demandas e necessidades mas também para validar os novos produtos, ajudando a evoluí-los.

Leia este post do Thomas D. Kuczmarski  na Bussinesswek para entender melhor a diferença entre os dois conceitos.

FONTE: Designing for Humans

Quando o excesso de ícones de redes sociais começa a atrapalhar a interface de seu site, é hora de repensar a vida. Além de poluição visual, muitas vezes acaba distraindo a atenção do usuário daquilo que você tanto quer que ele compartilhe: o conteúdo.

Os ícones de compartilhamento podem até servir como um lembrete, no final de um texto muito extenso, como cita esse artigo.

“The reason behind adding one share widget to the bottom of each article is based on logic and user experience. If a person enjoys your content enough that they read through the entire article, they will be more inclined to share it. So when they get to the very end of the article, what should be there waiting for them to spread information they are interested in? A non-obtrusive share button that does not distract from the rest of your article. You only have a few seconds to grab the reader’s attention, and adding more widgets will create more clutter that users don’t want.”

Tenho a tendência a acreditar que, se o conteúdo é realmente bom, ele será compartilhado mesmo sem nenhum desses botões. Em todo caso, não custa lembrar o usuário que não está acostumado a copiar a colar links da barra de endereços.

Mas será que o The Washington Post não está exagerando?

Mas como é um tipo de lista muito pessoal e muito polêmica, vou listar aqui apenas os meus motivos. Faça o mesmo ali embaixo, nos comentários.

1. Som automático. Não tem coisa mais irritante do que ser surpreendido por uma trilha-sonora mal educada em um site. É como abrir a porta do banheiro logo cedo e se deparar com uma orquestra inteira retumbando clarinetes e pratos no seu ouvido. Se a trilha-sonora for realmente enriquecedora para a experiência de navegação, seja educado: deixe que o usuário a ative, ou comece com uma versão minimalista na homepage.

2. Banner DHTML, o pega-rato. O pop-up clássico não me irrita tanto, porque quem coloca pop-ups em um site o faz por inocência, ou por ignorância, ou whatever. Mas o DHTML é por maldade. É para tentar driblar o bloqueador de pop-ups do browser. E em alguns casos a má fé é ainda maior: o botão fechar é propositalmente pequeno para que a pessoa se engane e clique no banner na hora de fechá-lo. Em alguns sites gringos existem ainda os Interstitials, o primo malvado do DHTML. Veja um exemplo no site da Forbes. Esse não é de Deus.

3. Loading. Eu ainda tolero um pouco de loading porque normalmente estou interessado em explorar o site por motivos profissionais. Mas imagino quem chega no site cheio da boa vontade e se depara com um loading que demora mais do que… 10 segundos. Agravantes: loadings sem indicação de progresso e sites que não armazenam o loading em cache. Um descuido na hora de navegar e pronto: lá está o loading novamente no 0%, firme e forte, rindo da sua cara.

4. Erros de português. Alguns são irrelevantes, mas alguns são imperdoáveis e levam uma vida inteira para cicatrizar.

5. Falta de clareza. Quando eu entro em um site, quero entender do que se trata em menos de 2 segundos. Não quero precisar clicar em “About” e ler dois parágrafos de texto, ou ter que rodar um vídeo-tutorial que não possa ser resumido em uma frase. Objetividade e clareza não fazem mal a ninguém, não é mesmo?

Ilustração de um usuário em dúvida.

E os seus motivos, quais são? O que te faz pegar ódio mortal por um site?

Desabafe, arquiteto de informação. É quase uma terapia :)

FONTE: Arquitetura de Informação

Pós-Graduação – PUC Minas

Este texto, fiz questão de colocar aqui no meu site, para provocar todos aqueles que se aventuram em desenvolver sites e portais.

“Websites são funcionalmente confusos porque não são delicados o bastante, porque não foram desenhados com a atenção necessária. Quando os websites precisam se tornar simples, simplicidade não é deixar tudo banalizado ou estúpido. Pelo contrário. Simplicidade é quando alguém toma conta dos detalhes.” – Oliver Reichenstein

A caixa de buscas do Google é um universo à parte no que tange ao comportamento do usuário. Há algum tempo ela deixou de ser apenas um campo texto e passou a representar o ponto de partida de grande parte das tarefas realizadas na web. Com o tempo, passou a corrigir erros ortográficos, sugerir buscas relacionadas e – com o recente Google Instant – inclusive prever o que você está digitando.

Ainda assim, a busca do Google não está isenta de causar frustração nos usuários.

Usuária loucamente frustrada.

Agora imagine um mecanismo de busca que detecte essa frustação em tempo real e já sugira uma solução para o problema. É isso que o time de User Experience do Google vem tentando fazer e compartilha em seu blog.

“We gave users search tasks, some of which we knew to be difficult. The first couple of searches always looked pretty much the same independent of task difficulty: users formulated a query, quickly scanned the results and either clicked on a result or refined the query. However, after a couple of unsuccessful searches, we started noticing interesting changes in behavior. In addition to many of them sighing or starting to bite their nails, users sometimes started to type their searches as natural language questions, they sometimes spent a very long time simply staring at the results page, and they sometimes completely changed their approach to the task.”

Segundo o Google, além de mudanças faciais e corporais nos usuários que estão com dificuldades, ocorrem mudanças também na navegação.

“…those signals were: use of question queries, use of advanced operators, spending more time on the search results page, formulating the longest query in the middle of the session, and spending a larger proportion of the time on the search results page.”

Esses são os primeiros sinais de que sim, é possível que, no futuro, o computador identifique que o usuário está tendo dificuldades. É como se a frustração pudesse ser “catalogada” e identificada por uma inteligência artificial.

Sabemos que esse tipo de pesquisa monitorada (ou teste de usabilidade) é fundamental para que uma empresa tente entender melhor como as pessoas se comportam ao utilizar determinado serviço. Mas para o Google esse tipo de resultado deve ter um sabor especial.

Afinal, como ser inovador em um serviço que já está bem estabelecido e que as pessoas já sabem utilizar? Como evoluir a busca, que já é um processo tão simples, sem torná-lo complicado demais?

Não tem momento melhor para extrair esses insights do que ao observar pessoas.

Vai lá, Google!

PUC Minas Virtual lança programa de atualização em Design de Interação!

Trata-se de um curso de apresentação e consolidação de conceitos básicos referentes ao Design de Interação e que propõe, após esta parte inicial teórica e básica, a aplicação prática destes conceitos no desenvolvimento de projetos interativos.

OBJETIVOS

Apresentar conceitos básicos de Design de Interação, de Usabilidade e de Design Centrado no Usuário. Proporcionar aos alunos uma visão do processo de desenvolvimento de produtos interativos, onde deve ser levado em conta o usuário, o objeto (sistema ou produto) a ser desenvolvido e o ambiente onde ocorrerá a interação. Estes aspectos devem ser levados em consideração de forma a complementar a noção acerca dos objetivos do desenvolvimento do produto em si.

A QUEM SE DESTINA

Profissionais que tenham contato e/ou experiência com o desenvolvimento de produtos interativos (multimídia ou web) e desejam atualizar-se de maneira rápida e fundamentada nos conceitos de Design de Interação, levando-se em conta o usuário e os aspectos de usabilidade. Graduados nos cursos de ciência da computação, sistemas de informação, desenvolvimento e engenharia de sistemas, comunicadores, publicitários e designers.

CONTEÚDO DO CURSO

Fundamentos de Design de Interação;
Design Centrado no Usuário;
Usabilidade;
Projeto Interativo

CARGA HORÁRIA

120 horas

METODOLOGIA

O curso será desenvolvido pela Internet e os alunos contarão com o apoio dos professores e de tutores. A concepção de ensino-aprendizagem adotada respalda-se na interação entre os participantes do curso (aluno-professor, aluno-aluno, tutor-aluno). Essa interação pode ser sincrônica, por meio de chats, ou assincrônica, no ambiente virtual específico do curso. O material didático inclui CD-ROM, textos básicos e Manual do Aluno, guia que contém orientações para a navegação no sistema. Durante o desenvolvimento do curso, os alunos deverão fazer as leituras indicadas e realizar as tarefas propostas, dentro de prazos previamente estabelecidos em cronograma.

CERTIFICAÇÃO

Para receber o certificado do curso de atualização o aluno deverá completar todas as atividades propostas pelos professores conforme cronograma do curso.

BENEFÍCIOS

Horário flexível, respeitado o cronograma das atividades e o prazo limite estabelecido para a conclusão do curso
Possibilidade de realização do curso em casa ou em local de trabalho
Atendimento individualizado
Material didático básico elaborado para o curso e, em parte, incluído no valor total do investimento.
Suporte tecnológico durante todo o período de realização do curso

REQUISITOS TECNOLÓGICOS

O aluno deve possuir ou ter acesso a computador com a seguinte configuração mínima: Processador Pentium III – 500 MHz (recomenda-se Pentium 4 – 2 GHz), 256 MB de memória RAM (recomenda-se 384 MB);
Drive de CD-ROM 8X;
Placa de vídeo configurada para 800 x 600 pixels e 256 cores (recomenda-se 1024 x 768 pixels e 65.536 cores/16 bits);
Placa de som com caixas acústicas (ou fones de ouvido) e microfone;
Windows 2000 (SP4) ou XP (SP2);
Microsoft Internet Explorer (versão 6.0x ou superior);
Máquina Virtual Java (Java Runtime Environment ) da Sun Microsystems (versão 1.4.2 ou superior);
Acesso à Internet, com velocidade mínima de conexão de 56 kbps ;
Correio eletrônico pessoal (e-mail).

Obs.: “O portador de necessidades especiais no campo da visão deverá possuir ou ter acesso a um programa ( software ) de leitura de tela, compatível com Windows 2000 (SP4) ou Windows XP (SP2), que deverá estar instalado no computador que será utilizado para acompanhar o curso.”

REQUISITOS ACADÊMICOS

Entrega da documentação exigida na Secretaria Acadêmica da PUC Minas Virtual conforme endereço divulgado.
Cópia de documento de identidade de valor legal e do CPF (não precisa ser autenticado).
Curriculum Vitae (sucinto).
Cópia do boleto de pagamento da Matrícula (1ª parcela do curso)

APÓS FAZER A SUA INSCRIÇÃO PELA INTERNET, envie os documentos por correio à PUC Minas Virtual com a identificação do curso e do nome do aluno: PUC Minas Virtual A/C: Secretaria Acadêmica Rua Espírito Santo 1059, 12º andar Centro CEP: 30160-922 – Belo Horizonte, MG

SELEÇÃO

A seleção será feita com base na análise do histórico escolar, do curriculum vitae e da exposição de motivos apresentados pelo candidato.

INSCRIÇÕES ATÉ 05/09/2010

DURAÇÃO DO CURSO

Outubro/2010 a Março/2011

MESES X MENSALIDADE = VALOR TOTAL

6 x 200,00 = 1.200,00

COORDENAÇÃO ACADÊMICA

Simone Alves Nogueira

Importante: Este curso, por ser da modalidade de Atualização, pode ser feito por graduandos e graduados! Para mais informações, acesse o site da PUC Minas Virtual